ISO 29990:2010, özellikle eğitim ve öğretim hizmetleri sunan kurumlar için tasarlanmış uluslararası bir kalite yönetim standardıdır. Bu sistem, resmi olmayan eğitim sağlayıcılarının – dil kursları, özel eğitim merkezleri, kurumsal eğitim firmaları gibi – sunduğu hizmetlerin niteliğini artırmak, şeffaf ve güvenilir bir yapıya kavuşmasını sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.
Bu standart, yalnızca eğitim faaliyetlerinin organizasyonu değil, aynı zamanda öğrenme ihtiyaçlarının belirlenmesinden öğrenme sürecinin değerlendirilmesine kadar olan tüm süreçleri kapsar. ISO 29990 sayesinde kurumlar, öğrenci (katılımcı) odaklı bir yapıya geçerek eğitim kalitesinde sürdürülebilir gelişimi sağlayabilirler. Ayrıca standardın getirdiği yapı, hem eğitimin hem de organizasyonun genel performansını iyileştirerek rekabet avantajı sunar.
ISO 29990’un sunduğu başlıca avantajlar şunlardır:
• Eğitim hizmetlerinin sistematik bir şekilde planlanması, sunulması ve değerlendirilmesi,
• Katılımcıların ihtiyaçlarının doğru analiz edilerek hedefe yönelik programların oluşturulması,
• Eğitim materyallerinin standardizasyonu ve uygunluk denetimi,
• Eğitmenlerin yetkinliklerinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
• Eğitim sonrası performans değerlendirmesi ile sürekli iyileştirme sağlanması,
• Uluslararası güvenilirlik ve müşteri (katılımcı) memnuniyetinin artırılması.
Bu standart, yalnızca özel eğitim kuruluşları için değil; aynı zamanda kurum içi eğitim veren işletmeler, üniversiteler dışındaki mesleki eğitim kurumları ve yaşam boyu öğrenme odaklı tüm yapılar için uygundur. Eğitim sektöründe kalite güvence sisteminin varlığı, kurumun itibarını artırırken, aynı zamanda kamu ve özel sektör iş birliklerinde tercih edilirliğini de yükseltir.
ISO 29990:2010, eğitim hizmetlerinin profesyonelce yönetilmesini sağlayarak hem eğitmenler hem de katılımcılar için güvenilir, tutarlı ve ölçülebilir bir sistem sunar. Bu belgeye sahip olmak, bir eğitim kurumunun kalite odaklı bir vizyonla çalıştığının somut bir göstergesidir.